Dans le milieu de travail d'aujourd'hui, les fils de courriels interminables sont devenus la norme, transformant souvent des problèmes simples en échanges interminables ; la signature de courriel typique occupe plus d'espace à l'écran que le message lui-même. La culture des courriels est devenue hors de contrôle.
Heureusement, des outils comme Slack ont amélioré la communication interne, mais les échanges externes reposent toujours fortement sur les courriels. Avant leur prédominance, les communications externes au travail se faisaient principalement par téléphone.
Un appel téléphonique de 5 minutes permet souvent d'éviter un échange de courriels de 5 jours.
Les appels téléphoniques offrent rapidité, clarté, rétroaction immédiate et réduisent les malentendus. Oui, les courriels sont asynchrones et ont leur place pour des communications importantes et sensibles aux détails, mais je crois que certaines conversations devraient quand même avoir lieu en temps réel. Un appel téléphonique de 5 minutes permet souvent d'éviter un échange de courriels de 5 jours.
Cependant, les appels téléphoniques traditionnels ne laissent aucune trace et rendent difficile l'inclusion d'autres personnes, contrairement aux courriels. Heureusement, avec les progrès récents dans les modèles de transcription et les LLM, il est maintenant possible de résumer les conversations téléphoniques. Des solutions comme VoxNote sont en train de devenir des solutions de rechange efficaces aux courriels.
Maintenant, nous pouvons simplement appeler quelqu'un et ensuite partager facilement le résumé de la conversation par courriel si nécessaire. Ces solutions allient la traçabilité des courriels et l'efficacité des appels téléphoniques.
Dans 10 ans, on considérera les courriels comme un symbole d’inefficacité catastrophique. J'entrevois un changement dans le paradigme de la communication dans les années à venir ; et je fais le pari que les communications vocales reprendront un rôle majeur.
